Selon le 15ᵉ Observatoire des souffrances psychiques de SOS Amitié, relayé par RCF le 23 juin 2025, un appel est reçu toutes les neuf secondes, soit 10 000 à 12 000 appels par jour. Cette forte activité traduit une montée continue de la détresse psychique, avec notamment une hausse de 12 % des appels à Bordeaux. Les causes principales évoquées sont la solitude (aussi bien réelle que ressentie), les troubles mentaux (dépression, bipolarité, addictions, angoisses), touchant toutes les tranches d’âge. L’association mise sur l’écoute active – sans conseil, sans jugement, sans interprétation – assurée par des bénévoles formés, comme l’explique Danielle, écoutante à Bordeaux.

SOS Amitié est présente 24h/24 sur le téléphone, le chat (13h–3h) et la messagerie, et poursuit son développement en Nouvelle-Aquitaine pour soutenir et désamorcer les crises psychiques

Lire l’article : https://www.rcf.fr/articles/actualite/sos-amitie-lecoute-active-une-arme-pour-desamorcer-les-souffrances-psychiques